Reklamacje

1. Jak złożyć reklamację

1.1. Reklamację możesz złożyć przez formularz na tej stronie lub e-mailowo: info@battlezone-arena.pl.
1.2. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, produkt oraz opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia (np. w odpowiedzi na maila potwierdzającego zgłoszenie).

2. Co powinno zawierać zgłoszenie

2.1. Numer zamówienia.
2.2. Dane kontaktowe (imię i nazwisko, e-mail, opcjonalnie telefon).
2.3. Informację, czego dotyczy reklamacja (nazwa produktu / ilość / wariant).
2.4. Opis wady / problemu oraz kiedy został zauważony.
2.5. Preferowany sposób rozwiązania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli dotyczy).

3. Termin odpowiedzi

3.1. Odpowiadamy na reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

4. Wysyłka produktu do reklamacji

4.1. Jeżeli będzie konieczne odesłanie produktu, poinformujemy Cię o kolejnych krokach w wiadomości e-mail.
4.2. Nie wysyłaj produktu „w ciemno”, jeśli nie jest to konieczne — najpierw poczekaj na instrukcję od nas.

5. Kontakt

5.1. W razie pytań: info@battlezone-arena.pl lub tel. +48 577 800 536